随着五一假期的结束,面对五一期间客流和车辆使用率的大幅增长,公交集团权属海通公交公司对运营车辆的技术状况、车容车貌、安全设施设备以及驾驶员的文明服务等情况进行了全面检查,强化了各级管理人员的工作责任心,为市民出行提供了有力的安全出行保障。
运营车辆技术状况。经历过“五一”假期大考后,高频率的使用对车辆各方面部件都造成了较大压力,本次检查对车辆的转向系统、电路、气路、灯光、制动系统、轮胎磨损度、发动机舱、电车电瓶舱等各方面进行了全面细致检查和维护。并针对车辆水冷系统水管是否漏水、防冻液是否缺少进行了专项检查。与驾驶员进行沟通交流,询问车辆运营现状、易发故障及应急解决方案。
运营车辆卫生情况。检查人员对所有营运车辆的车身、车门、地板、座椅、顶棚、钢圈、玻璃等部位进行了细致入微地查验,严格遵循“六净一亮”标准,确保车内环境整洁无死角,驾驶员着装规范。检查结果显示,大部分车辆卫生状况良好,驾驶员着装得体,但仍有少数车辆存在清洁不彻底的问题。对本次发现的卫生问题均已现场整改完毕。
驾驶员文明服务情况。重点检查了驾驶员的文明用语、服务态度以及“五心五到”服务法的执行情况。通过调取车载监控和收集乘客反馈,全面了解了驾驶员在运营过程中的表现。对于表现突出的驾驶员给予打分制表扬,对服务不足的驾驶员进行批评教育,并安排有针对性地培训,以提升其服务意识和水平。
此次共检查车辆360台次,针对检查中发现的问题进行了全面跟踪,要求整改率达到100%。此次综合大检查进一步消除了车辆运营中的安全隐患,确保以良好的车辆技术状况和整洁的车容车貌服务于广大乘客。