端午佳节，粽叶飘香。在这个阖家团圆、出行频繁的传统节日里，为确保广大市民及游客在节日期间能够享受到安全、有序、畅通的出行服务，汽服公司出租汽车事业部提前谋划、精心部署，全面启动端午节运输服务保障工作，为城市交通的平稳运行保驾护航。

一、多措并举，高效调度保畅通。出租汽车事业部提前进行细致的客流预测和运力分析，根据高铁站到达旅客较多、临时增开的红眼班列、出租车运力紧张等情况，组建应急保障车队全力打造安全、有序、畅通的运输环境，努力做到运力保障到位、服务优质有序，应急保障车队由“与雷锋车同行·雷锋的士”车队中选出100台服务质量优秀的出租车组成，在运力不足时，及时启用应急保障车队，确保滞留乘客得到及时输送。

二、严格督查值班，及时响应诉求。节日期间实行24小时值班和领导带班制度，及时掌握高峰期高铁站次、数量、到站时间等情况。遇客流高峰：一是高铁站现场管理人员通过拔打95128电召、利用信息化调度平台、GPS系统发布信息方式，告知周边区域出租车前往高铁站输送乘客；二是利用驾驶员微信工作群实时对高铁站客流量、车辆需求情况进行公布，发布火车到站时刻表，调度驾驶员前往高铁站做好运输保障服务工作。三是做到及时调动应急保障车队，确保乘客得到及时运送，避免乘客长时间滞留。四是做好24小时值班值守工作，及时受理投诉、咨询、失物查找等为乘客答疑解惑，全力以赴做好端午节期间的运输服务保障工作，为广大乘客提供安全、有序、畅通的出行环境。

三、强化管理，安全服务双提升。端午节前分批次组织全体驾驶员参加安全警示教育和服务质量提升培训大会，会上通过观看典型事故案例教育驾驶员要安全行车，通过防御性驾驶培训，转变驾驶员观点，让驾驶员从“要我安全”转变为“我要安全”的理念。此外，事业部加强对高铁站地下出租车待客区的营运车辆管理、抽查，切实抓好安全生产和安全管理工作，面对面督促驾驶员注意安全行车，保持车距，坚决遏制事故发生。要求驾驶员规范使用文明服务用语，提高服务质量，让广大乘客感受到城市窗口“出租车”的温度。

出租汽车事业部全体干部职工将坚守岗位，为市民和游客的出行保驾护航，让每一位乘客都能在旅途中感受到温暖与关怀，共同度过一个平安、祥和的端午节。