近日，乘客王女士乘坐苏欣站机场大巴时，不慎将手机及特产遗落在车上。发现物品遗失后，王女士拨打了车内张贴的“雷锋车”热线求助。

当天上午10时许，王女士从机场乘坐机场专线抵达市区，随后发现随身携带的手机和装有特产的手提袋不见了。紧急时刻，她想起车上的“雷锋车”热线，马上拨打电话。“雷锋车”热线话务员丰婷接到求助后，迅速行动，启动应急寻物机制。一方面，联系当班司机让其检查车厢；另一方面，借助监控调度系统锁定车辆轨迹。半小时后，好消息传来。司机在后排座椅下方找到了手机，而特产此前被前排乘客发现，已交给工作人员保管。经过仔细核对，确认这些物品就是王女士丢失的。当日中午，所有物品顺利交还到王女士手中。

“雷锋车”热线的高效响应与暖心服务，不仅是对旅客需求的及时回应，更是公司践行社会责任、弘扬奉献精神的生动缩影。下一步，公司将进一步优化“雷锋车”服务模式，深化“服务为民”的核心价值，让每一位旅客都能在出行途中感受到温暖与安心，用实际行动为社会传递更多正能量。